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问题描述(1)：进医保软件时显示医保软件界面很大，以至于不能正常操作 |
| 故障原因：没有安装显卡驱动程序；屏幕区域是640 ＊ 480 象素 |
| 解决方法：重新安装正确的显卡驱动程序；再将屏幕区域设置为800*600或更高像素。注：安装的显卡驱动程序必须与本机显卡型号相匹配. |
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问题描述(2)：进入结算端系统，提示‘卡未插好’ |
| 故障原因：1、上岗证未正确插入读卡器；2、读卡器电源未打开；3、串口设置错误；4、读卡器损坏。 |
| 解决方法：1、检查上岗证是否已插入读卡器；2、确保读卡器电源已经打开；3、更换读卡器使用的串口；4、通知医保中心网管人员或更换读卡器。 |
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问题描述(3)：进入结算端系统，提示＂非法上岗证＂提示 |
| 故障原因： 1、上岗证插入方向错误；2、此上岗证不具有操作权限 |
| 解决方法：1、上岗证插入时确保芯片向上，按箭头指示方向插入；2、通知医保中心网管人员解决或另换一张上岗证。 |
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问题描述(4)：在进入系统时，提示“无法建立COM对象不能处理医保业务” |
| 故障原因：软件未注册 |
| 解决方法：对LHServer.dll文件注册即可 ->点击开始菜单 ->运行：输入命令：c:\regsvr32
lhserver.dll |
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问题描述(5)：进入结算端软件后，软件操作界面显示不完整，无法正常操作 |
| 故障原因： 计算机操作系统的字体设置不正确 |
| 解决方法：桌面上点鼠标右键，在弹出菜单中选择“属性”，然后在“显示属性”窗口中选择“设置”，点“高级”将“字体大小”设为“小字体”。 |
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