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问题描述(1)：数据交换到上报诊疗记录时出现项目有误 |
| 故障原因：药品发生的实际时间比入院时间早，由于在没有做数据交换前就把药品发生时间向前调整引起的 |
| 解决方法：删出项目，重新进行交换数据。 |
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问题描述(2)：数据交换时，出现，没有发现oracle版本或更高的版本 |
| 故障原因：通常出现win98上，c:\autoexec.dat批处理文件给改动了引起的 |
| 解决方法：不必重装oracle,将c:\autoexec.dat批处理文件改回来就行了。步聚如下：1：用EDIT编辑器打开atutoexe.dat文件，2：在
PATH 后增加 C:\orawin95\bin,保存后重启计算机即可。 |
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问题描述(3)：数据交换时，点击开始，程序提示“未建立结算中心”错误 |
| 故障原因：拨号连接中“结算中心”拨号接连被删除。 |
| 解决方法：1、如果是使用宽带，就只需取消“自动连接”，然后选择“通过专线或局域网”；2、如果是用拔号交换则需要建立一名为“结算中心”的拔号连接。操作步聚如下：（1）打开计算中的拨号网络，建立一个新的拨号网络连接，文件名为“结算中心”，（2）用户、密码和接入电话号码，可以咨询当地医保中心网络管理员。 |
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问题描述(4)：在交换过程中提示用户名或密码有误，或对方无应答 |
| 故障原因：1、结算中心电话号码错误；2、用户名或密码错误；3、中心机房服务器、路由器或modem未开启 |
| 解决方法：1、检查接入中心电话号码是否正确；2、检查用户名和密码是否正确，然后再进行交换；3、如以上情况全部正常，请咨询当地医保中心网络管理员。 |
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问题描述(5)：在数据交换时，上报“诊疗记录”失败 |
| 故障原因： 1、交换数据过程中网络断线；2、诊疗记录输入时间错误；3、同一条诊疗记录数量超过4位 |
| 解决方法：1、重新建立网络连接；2、删除错误诊疗记录；3、删除错误诊疗记录 |
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问题描述(6)：数据交换时提示“结算中心数据库打开失败”错 |
| 故障原因：1、接入电话号码占线； 2、电话线故障； 3、modem故障； 4、ADSL未拨号； 5、ADSL提供商线路故障；6、网卡故障；7、宽带线路问题 |
| 解决方法：1、如果是拔号连接，检查拨入号码是否占线，更改接入号码。 2、使用电话机拨打一般电话号码，如无拨号音则说明电话线本身存在问题，检查电话线是否断路，咨询电信公司；如正常再拨打接入中心号码，如无modem正常应答音，则说明医保中心接入设备故障，请通知医保中心；如中心modem正常应答，则有可能是morden或线路的问题；试拔16300，如果能够正常连接，说明modem和操作系统正常，否则可判定modem或操作系统出现故障；将modem安装到其它计算机上测试能否正常连接，如正常可判定原计算机系统或端口故障，需重新安装操作系统；如不能正常连接，说明modem已经损坏，请重新购置。 3、如果用的是宽带可以试着ping中心服务器IP地址，如果不通，查看IP地址是否设置正确（可咨询当地医保中心网络管理员），如果IP地址正确或调整正确后仍不通，则宽带本身或网卡存在问题，请咨询宽带提供商, |
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